주문 취소, 반품 및 교환

교환 및 반품 정책

이 웹사이트에서 구매한 제품은 고객 맞춤 제작 상품입니다. Alluckin은 고객이 제공한 사양에 따라 제작된 제품의 반품을 받지 않습니다.

색상 및 질감 차이에 대한 책임 없음
Alluckin은 모니터 화면의 색상과 실제 패브릭 색상이 다르다는 이유로 제품을 마음에 들어하지 않는 경우 책임지지 않습니다. 화면상의 색상에 확신이 없는 경우, 주문 전에 패브릭 샘플을 요청하시길 권장합니다. 패브릭 샘플은 환불되지 않습니다.
정확한 치수 제공 필요
Alluckin은 고객이 제공한 정보에 따라 쿠션이 올바르게 제작되었는지에 대한 책임을 지지 않습니다. 고객은 정확한 치수를 제공해야 합니다.
표준 스트랩 위치
Alluckin은 표준 스트랩 배치로 인해 마음에 들지 않는 쿠션에 대한 책임을 지지 않습니다.
부적절한 원단 사용
부적절한 원단으로 제작된 쿠션에 대해서는 Alluckin이 재작업 또는 교체 책임을 집니다.
치수 오차
고객이 제공한 치수와 실제 제작된 쿠션 치수가 1인치(약 2.54cm) 이상 차이가 날 경우, Alluckin은 재작업 또는 교체 책임을 집니다.
스타일 오류
고객이 지정한 스타일과 다른 쿠션에 대해서는 Alluckin이 재작업 또는 교체 책임을 집니다.
배송 중 손상
배송 중 제품이 손상될 경우, 배송 시 운송사에 반드시 손상을 신고해야 하며, 고객은 수령 시 제품의 손상을 확인한 후 서명해야 합니다.
교환/반품 처리

반품 사유 및 절차

품질 문제의 경우
(1) 구매자는 문제를 설명할 수 있는 사진 또는 동영상을 제공해야 합니다.
(2) 반품 배송비는 Alluckin이 부담합니다.
(3) 교환 또는 환불 처리는 2~3주 소요되며, 공장 담당자가 모든 반품 상품을 검사합니다. 제조 결함이 확인되면 24시간 내 교환 또는 환불이 진행됩니다.
잘못 주문한 경우
(1) 주문 취소를 원하시면 즉시 service@alluckincushions.asia로 연락하세요.
(2) 주문 후 6시간 이내에 고객 서비스에 연락해야 합니다.
(3) 주문 후 6시간 이상 경과하여 소재가 이미 사용된 경우, 변경 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
고객 단순 변심
Alluckin은 맞춤 제작 제품을 재판매할 수 없으므로, 고객의 편의로 인한 교환 및 반품은 받지 않습니다.

문의 사항이 있으시면 service@alluckincushions.asia로 연락 주시기 바랍니다. 고객 서비스팀이 최선을 다해 도와드리겠습니다.